Récemment, dans le jargon (rarement poétique) du marketing, est apparu le mot « phygitalisation ». Ce terme est en fait la contraction de « physique » et de « digital »...
Lire la suite Actu WebfeelingLa plupart des marques soucieuses du bien-ętre de leurs clients, réalisent aujourd'hui des enquętes de satisfaction. Hélas, beaucoup d'entre elles rencontrent la męme difficulté...
Lire la suite Actu WebfeelingLa plupart des études mal menées ont souvent pour origine un questionnaire défaillant. Trop de marques ne prennent pas assez de temps pour élaborer un bon questionnaire. Pourtant des méthodes simples existent pour garantir la qualité...
Lire la suite Actu WebfeelingL’optimisation de l’expérience client est aujourd’hui au cœur des stratégies de fidélisation des marques. Pour répondre à l’urgence et à l’exigence de l’écoute client, celles-ci investissent dans des solutions de feedback management de plus en plus abouties...
Lire la suite Actu WebfeelingInvestir dans une bonne solution d’enquêtes à chaud n’est, aujourd’hui, plus anodin. Face aux coût engendrés par le feedback management, rechercher des retours sur investissement devient peu à peu une priorité...
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