Nous vous préconisons les meilleurs modes de recueil pour partager votre questionnaire : lien URL pour e-mailing, QR code, administration via satisfaitounon.com®, borne interactive (solution SatiTab®).
En se connectant à son propre administrateur chaque entité accède à ses résultats sous forme d'un tableau de bord clair et efficace.
En cas de besoin, l’équipe Webfeeling vous accompagne dans l’analyse de vos résultats.
Pour une analyse plus approfondie, nos chargés d'étude prennent alors en charge le traitement de vos données.
Webfeeling, c’est aussi un Institut d’étude spécialiste de la mesure de la satisfaction client.
› Repérez en amont les clients insatisfaits et réduisez l’attrition.
Pour une meilleure cohérence entre les questions posées et le profil des clients interrogés, nos questionnaires peuvent être conditionnés par vos données CRM.
Nous décryptons et synthétisons le discours de vos clients, pour une analyse pertinente et efficace des avis et commentaires.
La solution qui scanne, retranscrit, classifie et analyse les avis et commentaires client.
VerbAlerte© vous alerte en cas d’avis défavorables, d’évènements graves ou de réclamations client
Nous interceptons sur Internet ce qui se dit de votre marque (Facebook, Twitter, autres réseaux sociaux, sites, Forum), l’analysons et mettons en place avec vous un observatoire de votre e-réputation.