Les réseaux de points de vente peinent à recueillir le feedback client. Les raisons en sont simples :

Les sondages en ligne requièrent la présence d’adresses email dans la base CRM, (cette méthodologie se limite donc au seul fichier des clients possédant une carte de fidélisation),

Le recueil via un QR code ne cesse de décevoir par des taux de remontée très faibles,

La mise en place de bornes d’accueil munies de tablettes sur le lieu de vente coute cher et reste compliquée à installer (achat du matériel, maintenance),

La méthodologie « questionnaires papier » est devenue obsolète.

1 - Vous :

Avec la solution Webfeeling© un code questionnaire vous sera attribué automatiquement. Vous pourrez le personnaliser en lui donnant le nom de votre enseigne (ou tout autre nom explicite pour vos clients).

2 - Vos clients :

En allant sur la page SatisfaitOuNon.com et en saisissant le code proposé, vos clients peuvent alors répondre à votre questionnaire en toute simplicité sur leur Smartphone.

3- Il ne vous reste qu’à communiquer :

Affichez sur le point de vente :

Laissez-nous votre avis sur satisfaitounon.com code « LeNomDeMonEnseigne ».

Pensez à imprimer votre invitation sur des flyers, des tickets de caisse, des affiches ou un Kakemono pour un maximum de visibilité.

Le portail satisfaitounon.com appartient à la solution d’enquête online Webfeeling©.

Les résultats de vos sondages ainsi que les avis et commentaires client seront analysés et édités sur votre administrateur Webfeeling©.

C’est aussi simple que cela !