Webfeeling® est une marque de l’Institut d’Etudes HERALIS Marketing spécialiste dans la mesure de la satisfaction client depuis 2003.
Webfeeling® est une solution d’enquêtes online multicanal spécialiste des réseaux de points vente (commerces, agences, filiales, franchises etc.).
Notre cœur de métier :
L’équipe Webfeeling® est composée de développeurs et de chargés d’études experts dans le traitement statistique des données et la mesure de la satisfaction client.
Des spécialistes en datamining, feedback client, experts de la relation client, vous conseillent dans vos décisions stratégiques.
Des grands comptes nous rejoignent et reconnaissent notre expertise dans la mise en place de baromètres de satisfaction - GMF – MMA – CNP – Caisse d’Epargne – Chronopost – Le journal Le Parisien / Aujourd’hui en France et bien d’autres encore.
Avec la technologie Internet, le marché des études évolue, les enquêtes online se développent. HERALIS Marketing anticipe les besoins client et lance en 2009 SatiCommerce® solution d’enquête online multicanal spécialisée dans les réseaux de points de vente.
La demande de nos clients grands comptes se tourne de plus en plus vers la mise en place de baromètres à chaud et élargissent leurs besoins vers des prestations CRM, analyse du parcours clients et conseil stratégique.
D’autres grandes marques nous rejoignent telles que OUIBUS SNCF – EASY CASH – LEROY MERLIN – NEONESS - URBIS PARK ...
Création de webfeeling® qui allie la technologie SatiCommerce, l’expertise HERALIS Marketing et la dimension conseil stratégique essentielle à nos clients.