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Inciter vos clients à répondre à votre questionnaire de satisfaction doit toujours rester une préoccupation prioritaire. En effet, suivant le canal de recueil choisi (E mailing, QR code, SMS, Postal, questionnaire papier …) le taux de remontées peut varier de 1 à 10.

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La solution Webfeeling a été conçue pour suivre la satisfaction client à travers un réseau de points de vente.

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Vous sollicitez vos clients via un questionnaire de satisfaction et … Vos clients ne remplissent pas suffisamment vos questionnaires papier, Vous affichez des QR code dans l’espoir que vos clients donnent leur avis. La solution : SatisfaitOuNon.com

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Webfeeling a créé satisfaitounon.com et mis en place une méthode de recueil de questionnaires exclusive et efficace qui viendra compléter la technologie QR code voir se substituer à l’ancien questionnaire papier.

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La solution Webfeeling permet à la Direction Marketing Easy Cash de mesurer la satisfaction client d’un réseau de plus de 100 magasins. Les résultats du réseau sont regroupés sur l’administrateur central Webfeeling du siège, alors que chacun des magasins accède à ses propres résultats.

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