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La solution Webfeeling a été conçue pour recueillir et mesurer la satisfaction client à travers un réseau de points de vente (Magasins, Agences, Franchises etc.).
Un administrateur central regroupe les résultats statistiques de l’ensemble de vos points de vente...

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Pour des raisons méthodologiques parfois incontournables (absence d’adresses mail disponibles par exemple), certaines grandes marques sont dans l’obligation de recueillir l’avis de leurs clients en utilisant des questionnaires de satisfaction papier. C’est le cas par exemple pour des grandes marques de voyagistes.
La logistique engendrée par la distribution et le recueil des questionnaires papier est souvent complexe...

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La manière de synthétiser et de présenter les résultats d’une étude (ou d’une enquête de satisfaction client), est devenue dans les entreprises un enjeu stratégique de crédibilité.
Aujourd’hui, le fond comme la forme ont une importance décisive.
La qualité d’une présentation synthétique comme un tableau de bord ou une infographie devra...

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Parce que nous avons l’expérience Grands Comptes, Webfeeling® vous accompagne dans votre réflexion...

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Comme nous le mentionnons régulièrement dans notre blog, la mise en place d’une enquête de satisfaction est la première marche indispensable...

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