Les réseaux de points de vente peinent à recueillir le feedback client. Les raisons en sont simples :

• Les sondages en ligne requièrent la présence d’adresses email dans la base CRM, (cette méthodologie se limite donc au seul fichier des clients possédant une carte de fidélisation),
• Le recueil via un QR code ne cesse de décevoir par des taux de remontée très faibles,
• La mise en place de bornes d’accueil munies de tablettes sur le lieu de vente coute cher et reste compliquée à installer (achat du matériel, maintenance),
• La méthodologie « questionnaires papier » est devenue obsolète.

Pour pallier à cette faille méthodologique, Webfeeling invente le portail satisfaitounon.com.

Un principe ultrasimple pour une efficacité maximum. Encore fallait-il y penser !

1. Vous :
   Avec la solution Webfeeling© un code questionnaire vous sera attribué automatiquement. Vous pourrez le personnaliser en lui donnant le nom de votre enseigne (ou tout autre nom explicite pour vos clients).
2. Vos clients :
   En allant sur la page SatisfaitOuNon.com et en saisissant le code proposé, vos clients peuvent alors répondre à votre questionnaire en toute simplicité sur leur Smartphone.
3. Il ne vous reste qu’à communiquer :
   Affichez sur le point de vente :
   Laissez-nous votre avis sur satisfaitounon.com code « LeNomDeMonEnseigne ».

Pensez à imprimer votre invitation sur des flyers, des tickets de caisse, des affiches ou un Kakemono pour un maximum de visibilité.

Le portail satisfaitounon.com appartient à la solution d’enquête online Webfeeling©.

Les résultats de vos sondages ainsi que les avis et commentaires client seront analysés et édités sur votre administrateur Webfeeling©.

C’est aussi simple que cela !

Contactez-nous !