Webfeeling© : Leader des enquêtes de satisfaction pour les réseaux de points de vente.
La solution Webfeeling a été conçue pour recueillir et mesurer la satisfaction client à travers un réseau de points de vente (Magasins, Agences, Franchises etc.).
Un administrateur central regroupe les résultats statistiques de l’ensemble de vos points de vente. Vous pouvez alors piloter la qualité de vos prestations sur l’ensemble de votre réseau : du simple point de vente jusqu’au niveau national agrégeant l’ensemble des points de vente.
La solution Webfeeling s’adapte aux réseaux les plus simples comme les plus complexes
Webfeeling est une solution simple à mettre en œuvre auprès des opérationnels
- Aucune formation au maniement de l’outil est nécessaire,
- Accessibilité, clarté et lisibilité instantanée des résultats.
Une lecture simple des résultats de votre enquête
Des graphiques clairs et efficaces
Des remontées en temps réel des avis clients
Des questionnaires pour tous les écrans aux couleurs de votre marque
Des outils statistiques ultra opérationnels
- Classement des points de vente par performance journalière, mensuelle, annuelle,
- Calcul du Net Promoter Score par point de vente,
- Des tableaux de bord avec infographies claires et efficaces,
- Alerte client insatisfait via notre solution VerbAlerte©
Enrichissez et valorisez votre CRM
Pour optimiser le ciblage de vos actions marketing, la solution Webfeeling alimente dynamiquement votre base de données. Vos questionnaires viennent enrichir en temps réel votre CRM.
Une équipe d’experts vous accompagne
Parce que nous avons l’expérience Grands Comptes, l’équipe Webfeeling vous accompagne et vous apporte la dimension Conseil nécessaire à vos décisions stratégiques.
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