Pour des raisons méthodologiques parfois incontournables (absence d’adresses mail disponibles par exemple), certaines grandes marques sont dans l’obligation de recueillir l’avis de leurs clients en utilisant des questionnaires de satisfaction papier. C’est le cas par exemple pour des grandes marques de voyagistes.

La logistique engendrée par la distribution et le recueil des questionnaires papier est souvent complexe, onéreuse et parfois peu efficace en termes de taux de remontée.

Pour pallier à ce problème, la solution Webfeeling© propose le portail SatisfaitOuNon.com.

Vous sollicitez vos clients via un questionnaire de satisfaction papier et …

• Vos clients ne remplissent pas suffisamment vos questionnaires,
• Vous affichez des QR code dans l’espoir que vos clients donnent leur avis.

La solution : SatisfaitOuNon.com

Le principe :

 Vous :
Avec la solution Webfeeling© un code questionnaire vous sera attribué. Vous pourrez le personnaliser en lui donnant le nom de votre enseigne ou un nom explicite pour vos clients.

 Vos clients :
En allant sur la page SatisfaitOuNon.com et en saisissant le code proposé, vos clients peuvent alors répondre à votre questionnaire (aux couleurs de votre marque) en toute simplicité sur PC, MAC, tablette ou Smartphone.

Il ne vous reste qu’à communiquer :

 Deux possibilités :

I- Si vous le souhaitez, ce code pourra être inscrit sur vos questionnaires papier (Il s’agira alors de proposer à vos clients les deux supports de recueil) :

Merci de répondre à ce questionnaire papier ou de vous rendre à l’adresse www.SatisfaitOuNon.com code « LeNomDeMonEnseigne ou un code personnalisé ».

II- Ne plus distribuer de questionnaires papier et proposer un flyer ou seule l’adresse www.SatisfaitOuNon.com apparaitra ainsi que le code personnel de votre questionnaire online.

Donnez votre avis sur SatisfaitOuNon.com et inscrivez le code « LeNomDeMonEnseigne (ou un code personnalisé) ».

C’est aussi simple que cela !

Avec le portail SatisfaitOuNon.com vous réduisez voire annulez les frais de saisie des questionnaires papier.

SatisfaitOuNon.com est une méthode de recueil de questionnaires exclusive qui vient compléter voir se substituer aux questionnaires papier.

Webfeeling© est une solution complète d’enquêtes de satisfaction en ligne. Notre solution permet de réaliser des traitements statistiques complets de vos enquêtes online et de gérer les commentaires et avis clients.

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