La manière de synthétiser et de présenter les résultats d’une étude (ou d’une enquête de satisfaction client), est devenue dans les entreprises un enjeu stratégique de crédibilité.

Aujourd’hui, le fond comme la forme ont une importance décisive.

La qualité d’une présentation synthétique comme un tableau de bord ou une infographie devra :

• Inciter vos collaborateurs à lire vos conclusions,
• Permettre une lecture fluide des résultats,
• Garantir une compréhension intuitive des clés de lecture face à un graphique,
• Minorer les risques d’interprétation erronée des résultats,
• Assurer le succès de vos résultats et ancrer votre étude dans le temps.

 Inciter vos collaborateurs à lire vos conclusions :

Hélas, trop souvent, la durée de vie d’une étude ne dure que le temps de présenter les résultats aux opérationnels. Le rapport est distribué à l’auditoire en fin de présentation dans l’espoir que les conclusions soient relues plus tard à tête reposée.

Mais le temps manque aux opérationnels, qui, suite à la présentation, retournent à leurs occupations en oubliant parfois une partie de vos conclusions.

A vous de jouer, en proposant une synthèse courte de quelques pages (2 à 3 tout au plus) dont la présentation aura pour objectif de retenir à tout instant l’attention du lecteur.

 Une lecture fluide des résultats :

Veillez à respecter un ordre chronologique des résultats permettant naturellement d’atteindre les conclusions qui en découlent.

Ne cherchez pas à tout présenter et garantissez l’essentiel en présentant quelques chiffres clés. Choisir c’est renoncer ! Renvoyer vos lecteurs à la lecture du rapport s’ils souhaitent aller plus loin.

Dans la mesure du possible, évitez des graphiques souvent trop vus avec Power Point et proposez une infographie originale avec des graphes et des représentations qui surprennent tout en respectant la charte graphique de votre entreprise.

 Une compréhension intuitive des clés de lecture :

Vos représentations graphiques doivent être simples à interpréter. Si besoin, les clés de lecture seront élémentaires, sans aucune ambiguïté d’interprétation.

Pour garantir une bonne compréhension, accompagnez si nécessaire vos résultats d’une ligne ou deux d’explication.

Dites-vous que le lecteur ne restera pas plus de quelques instants sur vos résultats.

 Minorer les risques d’interprétation erronée des résultats :

Les risques de présenter des résultats trop complexes ne sont pas toujours ceux que l’on croit.

En effet, le risque de niveau 1 est celui de ne pas comprendre ce que vous avez voulu communiquer. Les résultats ne sont alors pas retenus et mis de côté.

Le risque de niveau 2 est bien plus grave. Il consiste à mal interpréter vos conclusions. Le lecteur fait alors des contre-sens et communique en interne des résultats erronés.

Il en va ici aussi de la crédibilité de votre étude.

La solution Webfeeling et son équipe d’experts vous proposent l’édition de vos résultats sous forme de tableaux de bord et d’infographies clairs et efficaces.

 

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