Parce que nous avons l’expérience Grands Comptes, Webfeeling© vous accompagne dans votre réflexion et vous apporte la dimension Conseil nécessaire à vos décisions stratégiques.
L’univers de la relation client regroupe de nombreux domaines d’expertise. Webfeeling© a su se doter d’un éco système regroupant l’ensemble des métiers nécessaires à une approche pertinente de la relation et du parcours client.
Feedback client et recueil multicanal de la satisfaction
Analyse quanti – quali de la satisfaction et du parcours client
Baromètres résiliés et préconisations stratégiques de réduction de l’attrition
Décryptage du discours client, analyse des verbatim (manuelle ou automatisée pour les volumes conséquents – Propriétaire Solution Verbalerte©)
Expertise CRM et Datamining, ciblage et scoring client.
Enrichissement de votre CRM
Plus qu’une solution, Webfeeling© c’est aussi un Institut d’étude HERALIS Marketing qui vous accompagne dans votre démarche. Une équipe d’experts dédiée vous conseille et donne à votre projet des objectifs concrets en termes de retour sur investissement.