Qui sommes-nous ?

Webfeeling® est une marque de l’Institut d’Etudes HERALIS Marketing spécialiste dans la mesure de la satisfaction client depuis 2003.

Webfeeling® est une solution d’enquêtes online multicanal spécialiste des réseaux de points vente (commerces, agences, filiales, franchises etc.).

Notre cœur de métier :

  • Baromètres à chaud et Feedback client,
  • Analyse du parcours client et détermination des parcours gagnants,
  • Synchronisation CRM avec les données recueillies via notre solution,
  • Anticipation de l’insatisfaction et stratégie de réduction de l’attrition, conseil en fidélisation,
  • Analyse du discours client et e-réputation.

L’équipe Webfeeling® est composée de développeurs et de chargés d’études experts dans le traitement statistique des données et la mesure de la satisfaction client.
Des spécialistes en datamining, feedback client, experts de la relation client, vous conseillent dans vos décisions stratégiques.

Notre équipe

  • Pierre MOLINA
    Directeur général / Directeur développement 20 ans d’expérience en Instituts - Master 2 en statistiques et micro-économie appliquée.
  • Isabelle ZELTZER
    Directrice scientifique 20 ans d’expérience en Instituts
    Master 2 en statistiques et économétrie.
  • 2 Responsables développement
  • 4 Chargés d’études seniors quanti et quali
  • 1 CTO
  • 3 Développeurs

Nos partenaires

Talkwalker
Socio Logiciel
Synomia
Romance Alant Consultants