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Placez le parcours client au cœur de votre stratégie.

Baromètres à chaud - La meilleure solution d’enquête online multicanal
Synchronisez votre CRM avec vos enquêtes de satisfaction

Nos références

Connaissance client et enrichissement de votre CRM

Recueil multicanal de la satisfaction clients

Création de votre questionnaire et choix des canaux d’enquête.
Campagne d’e-mailing, QR code, borne d’accueil interactive (solution SatiTab®), portail satisfaitounon.com, bannière ou widget sur votre site ou votre application.

Automatisation du recueil d’information

Automatisation de vos e-mailing, détermination de la fréquence d’envoi, gestion du fichier client, édition des statistiques de routage.

Questionnaires en responsive design

Votre questionnaire s’adapte sur tous les écrans : mobile, tablette et PC. La technologie responsive design optimise votre taux de retour. Aujourd’hui, près de la moitié des questionnaires sont administrés à partir d’un Smartphone.

Analyse dynamique de vos résultats

Vos statistiques sont affichées dynamiquement. Exportez vos résultats et présentez-les graphiquement. Utilisez le croiseur Webfeeling pour éditer vos tableaux de bord. Allez plus loin dans l’analyse en exploitant la puissance des outils statistiques Webfeeling.

Enrichissement et valorisation de votre CRM

Webfeeling alimente dynamiquement votre base de données. Vos questionnaires viennent enrichir en temps réel votre CRM.

Synchronisation CRM et recueil de données

Personnalisation intelligente de votre questionnaire en fonction des variables présentes dans votre CRM.

L’expérience Webfeeling

SatiCommerce by Webfeeling

La solution Expert des réseaux de points de vente.

  • Conseil et accompagnement client
  • Administrateur réseau :
    Administrateur central + terminaux statistiques points de vente
  • Automatisation des process de recueil de questionnaires
  • Infographies actualisées en temps réel
  • ...

L’écosystème Webfeeling


Ecosystème Webfeeling

Ce que disent nos clients...

“Nous avons choisi la solution Webfeeling après un important benchmark auprès des différents acteurs du marché.
Il s’est avéré, qu’au delà des références client très significatives de Webfeeling, nous avons trouvé une équipe à taille humaine permettant la mise en place de notre projet de mesure de la satisfaction de nos clients dans de très bonnes conditions. La proximité de l’équipe Webfeeling a permis des échanges et des rencontres pour avancer ensemble, leur expertise nous accompagne au quotidien.”

Easy Cash Direction Marketing

“Nous avons opté pour mesurer notre satisfaction client, sur une base mensuelle, sur nos différentes lignes et périmètres géographiques pour la solution de Webfeeling et ce pour des raisons de praticité, de flexibilité et de productivité. En effet, l’outil est très intuitif, fiable et modulable et l’équipe derrière très réactive avec une expertise statistique et marketing indéniable.”

SNCF / OUIBUS Connaissance et Relation Clients

“Afin de recueillir l’avis de nos lecteurs, nous avons opté pour la solution Webfelling. Nous avons bénéficié, à moindre coût, d’un outil fiable, permettant différents tris et analyses et surtout très facile d’utilisation pour nos clients comme pour nous. Un grand Merci à l’équipe, toujours à l’écoute et réactive.”

Le Parisien Service Marketing